이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자(회원 또는 비회원)의 권리·의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 운영하는 웹사이트를 통해 제공하는 반려동물 사진의 AI 이미지 생성, 디자인 편집, 아크릴 액자 제작·판매 및 이와 관련된 부가 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자로서, 회원과 비회원을 모두 포함합니다.
3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. (※ 회원 기능은 추후 도입될 수 있으며, 도입 시 본 약관이 적용됩니다.)
4. "콘텐츠"란 이용자가 서비스에 업로드하거나 입력한 반려동물 사진, 텍스트, 리뷰 사진, 후기 등 일체의 자료를 말합니다.
5. "AI 생성물"이란 이용자의 콘텐츠를 입력으로 하여 회사의 서비스가 자동으로 생성한 스타일화 이미지를 말합니다.
6. "주문제작 상품"이란 이용자가 입력한 사진·디자인·이름 등을 반영하여 개별적으로 제작하는 아크릴 액자를 말합니다.

제3조 (약관의 게시 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 푸터 등에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래법」, 「정보통신망법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터(이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전부터) 서비스 화면에 공지합니다.
4. 이용자가 개정된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 공지 후 이용자가 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관의 효력 및 보충 규정)

1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에 대하여 그 효력이 발생합니다.
2. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래법」, 「약관규제법」, 「정보통신망법」, 「소비자기본법」 등 관계 법령 및 회사가 정한 운영 정책, 그 밖의 상관례에 따릅니다.

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 반려동물 사진을 활용한 AI 이미지 생성 서비스
   • 아크릴 액자 디자인 편집 도구 (배경, 폰트, 위치 등)
   • 고광택 아크릴 액자 제작 및 배송
   • 고객 후기(리뷰) 게시 서비스
   • 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 사업자와의 제휴를 통해 제공하는 서비스
2. 회사는 서비스의 내용·이용 방법·이용 시간을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 사유 및 내용을 사전에 공지합니다.
3. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영상 필요에 따라 수정·중단·변경할 수 있으며, 이에 대해 이용자에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제6조 (서비스의 중단)

1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체·고장, 통신의 두절, 천재지변, 국가비상사태, 정전, 전기통신서비스 사업자의 서비스 중단 등 부득이한 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 제1항에 따른 서비스 중단의 경우, 회사는 이용자에게 통지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
3. 회사는 제1항의 사유로 인해 이용자가 입은 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제7조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 타인의 정보를 도용하거나 허위의 정보를 등록하는 행위
   • 제3자의 저작권·초상권·퍼블리시티권 등 타인의 권리를 침해하는 사진 또는 콘텐츠를 업로드하는 행위
   • 반려동물 사진이 아닌 타인의 얼굴 사진, 음란물, 폭력적·차별적·불법적 내용을 담은 이미지를 업로드하는 행위
   • 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·송신·출판·배포·방송 기타 방법으로 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하는 행위
   • 회사의 서비스 운영을 방해하거나 자동화 도구(봇, 스크래퍼 등)로 비정상적인 트래픽을 발생시키는 행위
   • 관련 법령, 본 약관, 운영 정책, 기타 회사가 통지하는 사항을 위반하는 행위
2. 이용자는 자신이 업로드한 콘텐츠에 대한 모든 권리를 적법하게 보유하고 있음을 보증하며, 이로 인한 분쟁(저작권, 초상권 등) 발생 시 이용자의 비용과 책임으로 해결하여야 하고, 이로 인해 회사에 손해가 발생하는 경우 회사를 면책시켜야 합니다.
3. 이용자는 정확한 배송 정보(받는 분 이름, 휴대전화번호, 주소)를 입력할 의무가 있으며, 잘못된 정보 입력으로 인한 배송 지연·오배송에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제8조 (콘텐츠 및 AI 생성물의 권리)

1. 이용자 업로드 콘텐츠의 권리는 이용자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 본 약관에 동의함으로써, 회사가 서비스 제공 목적(AI 이미지 생성, 액자 제작, 배송, 결과물 미리보기 제공)에 한하여 업로드된 사진을 이용·복제·수정·저장할 수 있는 비독점적, 무상의 라이선스를 회사에 부여합니다. 본 라이선스는 서비스 제공에 필요한 범위 내에서만 효력이 있습니다.
3. AI 생성물의 권리는 이용자에게 귀속됩니다. 이용자는 자신의 사진을 입력으로 하여 생성된 결과물을 자유롭게 이용·복제·전시할 수 있습니다.
4. 이용자는 본 약관에 동의함으로써, 회사가 서비스의 홍보·마케팅 목적(회사 웹사이트, 블로그, SNS, 온·오프라인 광고, 포트폴리오 등)으로 AI 생성물 및 이를 활용하여 제작된 최종 디자인(반려동물 이름 등 이용자가 디자인 목적으로 입력한 문구가 포함된 합성 이미지를 포함합니다)을 비독점적·무상·전 세계적으로 이용·복제·전시·편집할 수 있는 라이선스를 회사에 부여합니다. 다만 본 라이선스에는 배송 정보·연락처 등 이용자의 개인정보는 포함되지 않습니다. 회사는 이용자가 명시적으로 사용 중단을 요청하는 경우 합리적인 기간 내에 향후 사용을 중단합니다.
5. 회사가 이용자가 업로드한 원본 사진(콘텐츠)을 마케팅·홍보 목적으로 사용하고자 하는 경우, 회사는 이용자로부터 별도의 명시적 동의를 받습니다. 단, 이용자가 자발적으로 게시한 리뷰 사진은 본 약관 제15조의 라이선스가 적용됩니다.
6. 회사는 AI 모델의 한계로 인해 결과물이 이용자의 기대와 다르게 생성될 수 있음을 고지하며, 이는 환불 사유에 해당하지 않습니다. 다만 명백한 시스템 오류로 인한 경우에는 재생성·환불 등의 조치를 취합니다.

제9조 (주문 및 계약의 성립)

1. 이용자는 다음의 절차에 의하여 회사에 구매를 신청합니다.
   • ① 사진 업로드 및 AI 이미지 생성
   • ② 디자인 편집(배경, 폰트, 위치 등) 및 액자 사이즈 선택
   • ③ 장바구니 담기
   • ④ 받는 분 정보 입력 및 개인정보 수집·이용·제공 동의
   • ⑤ 결제 방법 선택 및 결제
   • ⑥ 회사의 주문 확인
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용자의 구매 신청을 승낙하지 않을 수 있으며, 이미 승낙한 경우에도 취소할 수 있습니다.
   • 업로드된 콘텐츠가 제7조 제1항의 금지 행위에 해당하는 경우
   • 이용자가 입력한 배송 정보가 명백히 허위로 보이는 경우
   • 결제가 정상적으로 완료되지 않은 경우
   • 기타 회사가 합리적인 판단에 의해 거절할 사유가 있는 경우
3. 회사가 이용자의 구매 신청을 승낙하고 결제 완료를 확인한 시점에 매매 계약이 성립합니다.

제10조 (대금 지급 방법)

이용자는 회사가 정한 결제대행사(PortOne)를 통해 다음의 결제 수단으로 대금을 지급할 수 있습니다.

• 신용카드 / 체크카드
• 실시간 계좌이체
• 간편결제 (네이버페이, 카카오페이 등 결제대행사 정책에 따른 수단)

결제 과정에서의 카드정보·계좌정보 등은 결제대행사의 보안 시스템에서만 처리되며, 회사는 해당 정보를 보관하지 않습니다.

제11조 (배송)

1. 회사는 결제 완료일로부터 15일 이내에 상품을 이용자에게 배송 완료하는 것을 원칙으로 하며, 동 기한 경과 전에는 배송지연을 이유로 한 계약해제·환불 요청이 제한될 수 있습니다. 통상 영업일 기준 3~5일 이내에 제작에 착수하며, 제작 완료 후 즉시 위탁된 택배사를 통해 배송합니다.
2. 다만 위탁 제작업체 또는 택배사의 사정, 천재지변, 주문 폭주 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 일정이 지연될 수 있으며, 이 경우 회사는 지연 사실과 예상 일정을 지체 없이 이용자에게 통지합니다.
3. 도서·산간 지역, 국내 휴일, 천재지변, 택배사 사정 등으로 배송 기간이 지연될 수 있으며, 이 경우 회사는 합리적인 범위에서 이용자에게 안내합니다.
4. 배송 중 발생한 분실·파손 등의 사고에 대해 회사는 택배사와 협력하여 처리하며, 회사의 귀책사유가 있는 경우 재제작 또는 환불 등의 조치를 취합니다.

제12조 (청약철회)

1. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 청약철회를 할 수 있으며, 본 상품이 주문제작 상품인 특성상 단순 변심에 의한 청약철회는 제작 착수 이전까지 가능합니다.
2. 다만, 본 서비스의 액자 상품은 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 해당하는 주문제작 상품이므로, 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되어 청약철회 시 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 구체적으로 청약철회는 다음과 같이 운영됩니다.
   • 제작 시작 전 — 제작 착수 이전까지는 단순 변심에 의한 청약철회 및 전액 환불이 가능합니다.
   • 제작 시작 후 — 본 상품은 주문에 따라 개별 생산되는 주문제작 상품이므로, 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다.
   • 상품 하자·오배송·표시·광고 내용과 다른 경우 — 수령일로부터 30일 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.
4. 회사는 청약철회의 제한 사유를 결제 단계에서 이용자에게 명시적으로 고지하며, 이용자의 확인을 받습니다.

제13조 (환불)

1. 회사는 이용자가 청약철회를 한 경우 또는 회사의 귀책사유로 인해 환불 사유가 발생한 경우, 환불 사유 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 결제 대금을 환급합니다.
2. 환불은 결제 시 사용한 동일한 수단으로 진행하는 것을 원칙으로 하며, 동일 수단으로 환불이 불가한 경우 이용자가 지정한 계좌로 입금합니다.
3. 이용자의 귀책사유로 인한 청약철회가 가능한 경우(제작 시작 전), 결제 수수료 등 회사가 지출한 실비는 환불액에서 차감될 수 있습니다.

제14조 (교환)

1. 본 서비스의 액자 상품은 이용자가 업로드한 사진과 선택한 옵션에 따라 개별적으로 인쇄·제작되는 주문제작 상품이며, 제작 완료 후에는 재판매가 불가능합니다. 이에 따라 단순 변심(예: 색감이 기대와 다름, 디자인이 마음에 들지 않음, 사이즈 변경, 다른 스타일로 교환 등)에 의한 교환은 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 제한됩니다.
2. 다음과 같이 회사의 귀책사유가 명백한 경우에는 무상으로 교환(재제작 후 재배송)이 가능하며, 이는 「전자상거래법」 제17조 제3항 및 민법상 매매 하자담보책임에 따른 법정 권리입니다.
   • 주문 내역과 다른 상품이 배송된 경우(오배송).
   • 인쇄 불량, 액자 파손, 색상 누락 등 상품 자체에 명백한 하자가 있는 경우.
   • 표시·광고된 내용과 실제 상품이 현저히 다른 경우.
   • 배송 과정에서 발생한 파손(택배사 귀책 포함, 회사가 택배사와 협력하여 처리).
3. 제2항의 사유로 교환을 요청하는 경우, 이용자는 상품 수령일로부터 30일 이내에 고객센터(이메일 또는 전화)로 사진 등 증빙자료와 함께 접수해야 합니다. 회사는 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 검토 결과를 통지하며, 인정되는 경우 회사의 비용으로 재제작·재배송합니다.
4. 다음의 경우에는 이용자의 귀책사유에 해당하여 교환이 제한될 수 있습니다.
   • 이용자가 업로드한 원본 사진의 해상도·구도·조명 등의 한계로 인한 결과물 품질 저하.
   • 이용자가 선택한 디자인 옵션(스타일, 배경색, 폰트 등)에 대한 사후 변심.
   • 이용자의 부주의로 인한 상품 훼손·분실·오염.
   • 맞춤제작 상품의 특성상 발생할 수 있는 경미한 티끌·미세 스크래치 등 상품의 본질적 기능과 품질에 중대한 영향을 미치지 않는 사소한 외관상 차이. 다만 제2항에 해당하는 명백한 하자는 그러하지 아니합니다.
   • 수령 후 30일이 경과한 경우.
5. 본 조의 교환 정책은 회사의 귀책사유로 인한 법정 교환 의무를 제한하지 않으며, 「소비자기본법」 및 「전자상거래법」 등 관련 법령에서 정한 소비자의 권리를 침해할 수 없습니다. 본 조항과 관련 법령이 충돌하는 경우 관련 법령이 우선합니다.

제15조 (리뷰 게시)

1. 이용자는 주문번호를 통해 자신이 수령한 액자에 대한 리뷰(작성자 이름, 별점, 사진, 후기)를 게시할 수 있습니다.
2. 이용자가 리뷰를 게시함으로써, 회사는 해당 리뷰를 서비스 페이지·홍보 자료 등에 비독점적·무상으로 사용할 수 있는 라이선스를 부여받습니다. 이용자는 언제든지 게시한 리뷰의 삭제를 요청할 수 있습니다.
3. 회사는 다음에 해당하는 리뷰를 사전 통지 없이 비공개 처리하거나 삭제할 수 있습니다.
   • 욕설·비방·차별·음란성 표현이 포함된 리뷰
   • 제3자의 권리를 침해하는 사진이나 내용이 포함된 리뷰
   • 광고·홍보·스팸성 리뷰
   • 실제 주문과 무관한 허위 리뷰

제16조 (회사의 의무 및 면책)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보(신용 정보 포함)를 보호하기 위해 안전한 보안 시스템을 갖추고 「개인정보처리방침」을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 다음 각 호의 사유로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
   • 천재지변, 전쟁, 폭동, 정부의 명령 등 불가항력적 사유
   • 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애 (잘못된 정보 입력, 부적합한 사진 업로드 등)
   • 이용자가 업로드한 콘텐츠에 의해 발생한 제3자의 권리 침해
   • 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간의 분쟁
   • 제3자 서비스(결제대행사, AI 처리 위탁사, 호스팅 제공자, 택배사)의 장애로 인한 서비스 일시 중단
4. 회사는 무료로 제공하는 서비스(미리보기 생성, 디자인 편집 등)와 관련하여 발생한 손해에 대하여, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제17조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」, 「정보통신망법」 등 관계 법령에 따라 보호하며, 자세한 사항은 별도로 공시된 개인정보처리방침에 따릅니다.

제18조 (분쟁의 해결)

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위해 고객센터를 운영합니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 대해 이용자가 피해 구제를 요청하는 경우, 「전자상거래법」 및 공정거래위원회가 고시한 「소비자분쟁해결기준」에 따라 처리합니다.
3. 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우, 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

제19조 (준거법 및 재판 관할)

1. 본 약관 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 대해서는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할법원에 제소합니다.

부칙

• 본 약관은 2026년 4월 27일부터 시행됩니다.